Клиентская поддержка 1С: КП (ИТС)

Зачем нужен договор сопровождения 1С:ИТС?

Программы «1С» версий ПРОФ и КОРП будут своевременно обновлены до новых релизов с отражением всех изменений законов. Документы и отчеты будут соответствовать новым формам, в календаре – стоять правильные даты отчетности, а нерабочие дни получат при необходимости соответствующие отметки.
Если для вашей работы понадобятся настройки и доработки программы, у вас будет свой сопровождающий программист.
По любому вопросу о работе в программе «1С» вы сможете сразу получить консультацию.
Без договора 1С:ИТС все это невозможно.

Сравнение ИТС ПРОФ и ИТС Техно (Базовый)

	ИТС ПРОФ	ИТС Техно (Базовый)
Доступ к официальной поддержке
Обновления программных продуктов 1С	Неограниченно	Неограниченно
Линия консультаций фирмы «1С»	Неограниченно	1 раз в месяц
Услуги партнера
Обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии, проверка работоспособности подключенных сервисов	Ежемесячно, согласно типовым условиям сопровождения*
Настройка и проверка доступа к интернет-версии Информационной системы 1С:ИТС или установка офлайн-версии, обучение пользованию.	Однократно при начале сопровождения
Ознакомление с новыми материалами Информационной системы 1С:ИТС и подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя.	Ежемесячно
Проверка настройки интернет-поддержки в программе 1С.	Однократно при начале сопровождения
Ознакомление с возможностями сервисов, включенных в тариф: «1С-Отчетность», «1С-ЭДО», «1С:Контрагент» и др. Демонстрация новых возможностей сервисов.	Ежемесячно
Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте.	На усмотрение партнера (может быть частично платной)	На усмотрение партнера (может быть платной)
Прочие услуги: продажа и установка программ и дополнительных лицензий «1С:Предприятие», подключение и настройка сервисов 1С:ИТС, настройка программ 1С, адаптация и модификация программ 1С под потребности пользователя, демонстрация и обучение по работе с программами «1С:Предприятие» и сервисами 1С:ИТС, обновление нетиповых конфигураций, тестирование и исправление информационных баз и др.	Согласно тарифным планам и прайс-листу партнера	Согласно тарифным планам и прайс-листу партнера
Для пользователей «1С:Предприятие 8 КОРП»: обновление платформы «1С:Предприятие 8 КОРП», услуги корпоративной технической поддержки платформы «1С:Предприятие 8 КОРП» согласно установленного уровня обслуживания (Service Level Agreement — SLA).	C 2020 года, в период действия приобретенной 1С:Расширенной корпоративной лицензии (РКЛ)
Дополнительно
Выпуск журнала «БУХ.1С» (электронный вариант)	Ежемесячно	Ежемесячно
Электронные книги, аудио- и видеозаписи и др.	Ежемесячно
Участие в подарочных акциях «Зима подарков 1С:ИТС» и «Лето подарков 1С:ИТС»	В период проведения акций
Доступ к сервисам 1С:ИТС
1С:Контрагент Автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и быстрая проверка информации о контрагентах.	7200 автозаполнений 360 «Досье контрагента
1С:Отчетность Быстрая и удобная подготовка и отправка регламентированной отчетности из программ 1С	Один индивидуальный предприниматель или одно юридическое лицо + неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС
1С-ЭДО / 1С-Такском Обмен счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами с поставщиками, покупателями и прочими контрагентами в электронной форме из программ 1С	Отправка — 100 комплектов документов в месяц Получение — неограниченно	Отправка — 50 комплектов документов в месяц Получение — неограниченно
Информационная система 1С:ИТС Самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами 1С — справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству	См.раздел «Доступ к Информационной системе 1С:ИТС»	Ограниченный доступ. Подробнее
1С:Лекторий Семинары по законодательству и его отражению в программах «1С:Предприятия» — в формате онлайн-трансляций и видеозаписей.	Бесплатное подключение к 1С:Лекторию (до 10 человек от организации), просмотр записей - не ограничен
Отвечает аудитор Персональные письменные консультации от экспертов и аудиторов фирмы «1С» по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета	Неограниченно
1С-Коннект Корпоративный чат и оперативная поддержка пользователей программ 1С	Для двух пользователей — подключение к любым линиям поддержки обслуживающего партнера и вендоров. Для всех пользователей –подключение к любым линиям поддержки вендоров и одной линии поддержки обслуживающего партнера	Для всех пользователей –подключение к любым линиям поддержки вендоров и одной линии поддержки обслуживающего партнера
1С:Облачный архив Автоматическое резервное копирование информационных баз в облачное хранилище	20 Gb дискового пространства (20-30 копий баз данных)
1С:Линк Доступ через интернет к программам 1С, установленным на компьютере пользователя	Доступ к двум информационным базам 1С, любое количество пользователей (по числу приобретенных клиентских лицензий «1С:Предприятия»)
1С:Сверка Автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами	Неограниченно	Неограниченно
1С:ДиректБанк Отправка платежей и получение выписок напрямую из 1С, без переключения в «Клиент-банк»	Неограниченно	Неограниченно
1С:Торговая площадка Сервис для участников «Бизнес-Сети». Торговая площадка в программах 1С для поставщиков и покупателей	Неограниченно	Неограниченно
ЭДО без электронной подписи для участников «Бизнес-Сети» Обмен электронными документами без электронной подписи между пользователями программ 1С	Неограниченно	Неограниченно
«1С:Предприятие» через Интернет Облачный сервис для работы с программами 1С через интернет	Любые приложения, доступные по тарифу «Проф», 5 одновременных сеансов работы, 10 информационных баз
1С:Подпись Получение квалифицированного сертификата электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами	Одна лицензия для оформления квалифицированного сертификата
1С:Номенклатура Загрузка карточек товаров в «1С:Предприятии 8» из стандартизированного каталога	10 000 карточек	5 000 карточек
Доступ к Информационной системе 1С:ИТС
Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С	Да	Да
Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С	Да	Да
Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах 1С	Да
Справочники по налогам и взносам	Да
Справочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах 1С	Да
Справочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С	Да
Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в программах 1С	Да
Справочник по универсальному корректировочному документу и его применению в программах 1С	Да
Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С	Да
Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий	Да	Да
Правовой справочник руководителя по ведению бизнеса	Да	Да
Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении	Да
Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию	Да	Да
Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам	Да	Да
Ответы специалистов 1С на вопросы по программе	Да	Да
Нормативно-правовая база «1С:Гарант»	Да
Комментарии экспертов фирмы «1С» к законам, письмам и решениям судов	Да	Да
Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства «1С-Паблишинг»	Да

*Типовые условия сопровождения

Использование типовой конфигурации «1С:Предприятие».
Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
Работы по обновлению и сопровождению «1С:Предприятия» производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
Временные затраты на проведение работ не превышают 1 (одного) часа.