- Главная
- Лицензии
- Продукты 1С
- Клиентская поддержка 1С: КП (ИТС)
Клиентская поддержка 1С: КП (ИТС)
Зачем нужен договор сопровождения 1С:ИТС?
Программы «1С» версий ПРОФ и КОРП будут своевременно обновлены до новых релизов с отражением всех изменений законов. Документы и отчеты будут соответствовать новым формам, в календаре – стоять правильные даты отчетности, а нерабочие дни получат при необходимости соответствующие отметки.
Если для вашей работы понадобятся настройки и доработки программы, у вас будет свой сопровождающий программист.
По любому вопросу о работе в программе «1С» вы сможете сразу получить консультацию.
Без договора 1С:ИТС все это невозможно.
Сравнение ИТС ПРОФ и ИТС Техно (Базовый)
ИТС ПРОФ | ИТС Техно (Базовый) |
|
---|---|---|
Доступ к официальной поддержке |
||
Обновления программных продуктов 1С |
Неограниченно |
Неограниченно |
Линия консультаций фирмы «1С» |
Неограниченно |
1 раз в месяц |
Услуги партнера |
||
Обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии, проверка работоспособности подключенных сервисов |
Ежемесячно, согласно типовым условиям сопровождения* |
|
Настройка и проверка доступа к интернет-версии Информационной системы 1С:ИТС или установка офлайн-версии, обучение пользованию. |
Однократно при начале сопровождения |
|
Ознакомление с новыми материалами Информационной системы 1С:ИТС и подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя. |
Ежемесячно |
|
Проверка настройки интернет-поддержки в программе 1С. |
Однократно при начале сопровождения |
|
Ознакомление с возможностями сервисов, включенных в тариф: «1С-Отчетность», «1С-ЭДО», «1С:Контрагент» и др. Демонстрация новых возможностей сервисов. |
Ежемесячно |
|
Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте. |
На усмотрение партнера (может быть частично платной) |
На усмотрение партнера (может быть платной) |
Прочие услуги: продажа и установка программ и дополнительных лицензий «1С:Предприятие», подключение и настройка сервисов 1С:ИТС, настройка программ 1С, адаптация и модификация программ 1С под потребности пользователя, демонстрация и обучение по работе с программами «1С:Предприятие» и сервисами 1С:ИТС, обновление нетиповых конфигураций, тестирование и исправление информационных баз и др. |
Согласно тарифным планам и прайс-листу партнера |
Согласно тарифным планам и прайс-листу партнера |
Для пользователей «1С:Предприятие 8 КОРП»: обновление платформы «1С:Предприятие 8 КОРП», услуги корпоративной технической поддержки платформы «1С:Предприятие 8 КОРП» согласно установленного уровня обслуживания (Service Level Agreement — SLA). |
C 2020 года, в период действия приобретенной 1С:Расширенной корпоративной лицензии (РКЛ) |
|
Дополнительно |
||
Выпуск журнала «БУХ.1С» (электронный вариант) |
Ежемесячно |
Ежемесячно |
Электронные книги, аудио- и видеозаписи и др. |
Ежемесячно |
|
Участие в подарочных акциях «Зима подарков 1С:ИТС» и «Лето подарков 1С:ИТС» |
В период проведения акций |
|
Доступ к сервисам 1С:ИТС |
||
Автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и быстрая проверка информации о контрагентах. |
7200 автозаполнений 360 «Досье контрагента |
|
Быстрая и удобная подготовка и отправка регламентированной отчетности из программ 1С |
Один индивидуальный предприниматель или одно юридическое лицо + неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС |
|
Обмен счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами с поставщиками, покупателями и прочими контрагентами в электронной форме из программ 1С |
Отправка — 100 комплектов документов в месяц Получение — неограниченно |
Отправка — 50 комплектов документов в месяц Получение — неограниченно |
Самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами 1С — справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству |
См.раздел «Доступ к Информационной системе 1С:ИТС» |
Ограниченный доступ. Подробнее |
Семинары по законодательству и его отражению в программах «1С:Предприятия» — в формате онлайн-трансляций и видеозаписей. |
Бесплатное подключение к 1С:Лекторию (до 10 человек от организации), просмотр записей - не ограничен |
|
Персональные письменные консультации от экспертов и аудиторов фирмы «1С» по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета |
Неограниченно |
|
Корпоративный чат и оперативная поддержка пользователей программ 1С |
Для двух пользователей — подключение к любым линиям поддержки обслуживающего партнера и вендоров. Для всех пользователей –подключение к любым линиям поддержки вендоров и одной линии поддержки обслуживающего партнера |
Для всех пользователей –подключение к любым линиям поддержки вендоров и одной линии поддержки обслуживающего партнера |
Автоматическое резервное копирование информационных баз в облачное хранилище |
20 Gb дискового пространства (20-30 копий баз данных) |
|
Доступ через интернет к программам 1С, установленным на компьютере пользователя |
Доступ к двум информационным базам 1С, любое количество пользователей (по числу приобретенных клиентских лицензий «1С:Предприятия») |
|
Автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами |
Неограниченно |
Неограниченно |
Отправка платежей и получение выписок напрямую из 1С, без переключения в «Клиент-банк» |
Неограниченно |
Неограниченно |
Сервис для участников «Бизнес-Сети». Торговая площадка в программах 1С для поставщиков и покупателей |
Неограниченно |
Неограниченно |
Обмен электронными документами без электронной подписи между пользователями программ 1С |
Неограниченно |
Неограниченно |
Облачный сервис для работы с программами 1С через интернет |
Любые приложения, доступные по тарифу «Проф», 5 одновременных сеансов работы, 10 информационных баз |
|
Получение квалифицированного сертификата электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами |
Одна лицензия для оформления квалифицированного сертификата |
|
Загрузка карточек товаров в «1С:Предприятии 8» из стандартизированного каталога |
10 000 карточек |
5 000 карточек |
Доступ к Информационной системе 1С:ИТС |
||
Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С |
Да |
Да |
Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С |
Да |
Да |
Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах 1С |
Да |
|
Справочники по налогам и взносам |
Да |
|
Справочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах 1С |
Да |
|
Справочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С |
Да |
|
Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в программах 1С |
Да |
|
Справочник по универсальному корректировочному документу и его применению в программах 1С |
Да |
|
Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С |
Да |
|
Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий |
Да |
Да |
Правовой справочник руководителя по ведению бизнеса |
Да |
Да |
Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении |
Да |
|
Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию |
Да |
Да |
Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам |
Да |
Да |
Ответы специалистов 1С на вопросы по программе |
Да |
Да |
Нормативно-правовая база «1С:Гарант» |
Да |
|
Комментарии экспертов фирмы «1С» к законам, письмам и решениям судов |
Да |
Да |
Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства «1С-Паблишинг» |
Да |
*Типовые условия сопровождения
- Использование типовой конфигурации «1С:Предприятие».
- Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
- Работы по обновлению и сопровождению «1С:Предприятия» производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
- Временные затраты на проведение работ не превышают 1 (одного) часа.